等风来,还是学会飞?房地产移动营销势在必行!
王石说“地产的白银时代已经到来”,任志强说“房地产已经进入下行通道”……毫无疑问,地产的黄金时代过去了。哪怕有央行降息、开放限购等一系列看似“利好”政策出台,但在高库存、资金紧的下行状态下,大佬们对行业预期的悲观言论也不绝于耳。
不约而同地,众房企纷纷投身移动互联网大潮:郁亮带领高管拜访了一圈互联网企业;冯仑、王健林、任志强纷纷放话学习移动互联网思维;京东众筹、双11狂欢中出现更多房企身影……方法总比困难多,跨界营销、移动营销、全民营销成了2014年房企的主旋律。
如果说几年前的此时,我们讲的还是“无电商,不营销”,那么如今,这种趋势则蜕变成了“无移动,不营销”!移动营销已然成为房地产营销的重要组成部分。主要体现在以下几点:
一、房地产行业黄金时代终结,转型迫在眉睫
从限购取消到房贷松绑,今年中国房地产已进行了两次真正意义上的市场调整,房地产行业正在从黄金时代走向白银时代,持续高速增长的时代已经终结。持续下行的楼市让房企们纷纷焦虑不已,不得不寻找新出路。一些刚需楼盘开始借助老业主的微信“朋友圈”来卖房,将老带新的常规营销模式与移动互联网的新形势结合,这无疑是传统房企寻求多元化拓客渠道的聪明之选。
二、移动互联网飞速发展,房企与之“联姻”势在必行
与房地产行业的转折形成鲜明对比的是,移动互联网大潮汹涌而来,势不可挡。据工信部统计,2014年我国移动互联网用户总数达8.72亿户,每三个中国人里就有两个人在使用智能手机等设备访问移动互联网,如此庞大的用户基数对于开发商而言,无疑是宝藏。
如今,大部分地产营销资讯都能在手机上获得,楼盘详情可以直接在微信分享,购房优惠可以从手机上下载……地产营销从线下搬到了手机上。王健林曾说“连农民工都用手机了,明年开始,我们可否试试,把传统媒体的推广费用砍掉一半用于互联网营销,没准效果会更好。”
于是乎,我们看到,万科、保利、复地、碧桂园、旭辉、绿地等房企,或联手明源云客等专业解决方案,或自主开发平台,陆续推出全民营销平台。在有了庞大的用户基数后,“全民代理、全民营销、全民经纪人”等营销模式才能玩得转。在这一点上,移动互联网有着得天独厚的优势。
三、整套服务解决方案乃房企未来发展必然之势
移动互联网便捷、定向、精准、注重用户体验等特性,与房地产行业后续发展趋势的契合。在房地产行业的未来发展中,已不仅仅局限于满足人居住的需求,更多的是关于社交、生活质量及自我价值实现的需求。房地产行业基于移动互联网平台了解消费者需要,并组织个性化产品研发,带来了更广阔的发展空间。
在这个消费者选择过剩和极度挑剔的年代,如果楼盘项目不能创造某种优质体验,就不可能获得顾客粘性,这与移动互联网极度注重用户体验的特性不谋而合。像万科等走在变革前沿的房企,已经不仅仅局限于利用移动互联网卖房子,更多的是开始将社区服务融入移动互联,提供一整套后续服务方案。房企与移动互联网深入合作挖掘用户、开发市场、打造移动互联社区,是未来发展的必然之势。
那么现在问题来了,做好移动互联网营销,战略价值有哪些呢?
1.连接新入口
BAT这些年疯狂地并购、营销、推广、炒作事件都只为了一个目的:占据移动互联网的入口,培养用户习惯。可以说无论什么时代,得入口者,得天下!微软曾经拥有操作系统入口,百度曾经拥有国内搜索入口,但凡拥有某一入口者,都在一段时间内呼风唤雨。而对房企来说,入口便是渠道,拥有越多渠道资源,便拥有越多客户资源。
而问题也来了。移动互联网时代,房企自建入口显然天方夜谭。另一方面,微信自问世至今,已几乎垄断了移动社交入口,拥有广泛、高质量的用户。截止2014年底,微信用户已突破7亿大关,用户粘性高居所有移动APP之首。可以说,如果抓住微信这个怪兽级的移动互联网入口,转型便更加轻松。
2.掌握客户资源
不少房企移动营销的前期都会借助第三方平台,简单的把房子搬到手机上卖。此举虽然风险小,但也容易产生一些问题,尤为显著的便是客户资源自己无法掌控。毕竟是借助第三方平台的资源,客户资源牢牢掌控在平台方。另外,还有如卖券效果难以评估,营销水分难以鉴别等不利因素。
因而,移动营销必须把客户资源牢牢掌控在自己手里。万科、吴中、招商等选择市面上已有的专业解决方案,如明源云客等。无论是自行开发还是选择专业解决方案,它们都将用户资源、经纪人资源、营销主动权牢牢掌控在自己手里。这才是房企们移动互联网化创新、长远发展的明智之选。
3.玩好全民营销
全民营销正是移动互联网发展到一定的阶段,和房地产面临的困境所碰撞形成的产物。开发商通过传统的营销手段遇到了诸多瓶颈,而借助微信实现的全民营销,正好克服了房地产商在传统营销中的问题。
微信营销平台的建设是社交媒体时代“人人力量”的体现,其功能在于客带客,无限放大开发商与潜在客户之间的信息触点,以实现对需求的挖掘,开发商希望以此来获取更加丰富多元的客户渠道。随着地产巨头的带动,全民营销的雪球效应也越滚越大,其功能的进一步变革也赋予了全民营销更多的内涵。
马云曾说,做企业不是盯着对手,而是盯着客户。
十年前,客户会凭着一条报纸上的广告打电话到售楼处咨询楼盘;五年前,客户会凭着手机上的群发短信回拨询问楼盘信息;三年前,客户开始主动搜索对比楼市信息;去年,客户已经通过手机完成房产交易的关键环节……
地产十年,客户在变;地产营销,必须要变。
移动互联网改变了人们的生活方式,革命了信息传播的途径、机制和方向。正如周鸿祎所说,没有人能阻挡趋势。移动互联网对地产营销革命依然正在进行并且不可阻挡。不能适应趋势的,只会面临越来越多的痛点。而正所谓通者不痛,通,就是要顺应趋势,做基于移动互联网逻辑的全渠道整合。更要旨在基于客户对标的原理之上,将所有的渠道整合到移动终端上,通过互动服务实现客户生长。
不管怎样,
与其等风来,不如学会飞!