没客户到访怎么破?8招让你案场人气爆棚
随着地产白银时代的到来,房地产竞争日趋激烈,获取客户的成本越来越高,没有到访体验营销和杀客技巧都无从谈起,也就没有成交,所以如何吸引客户到访已经成了房企最为关心的问题之一。
1、空中投放,推动客户到访
早期房地产还在坐销时代很多客户来自广告宣传,也就是我们日常推广中的媒体投放,如电视、报纸、广播、户外灯媒体,通过广告投放让客户知晓认识项目,初步了解项目的基本信息和卖点所在,吸引客户到访。
一般来说,有几类信息能较为短期引爆客户到访,第一类是价格信息,真正的购房客是价格敏感的,看到低价总忍不住去看看,比较一下,所以很多客户都曾表示是被“XXX元起”广告价格“欺骗”到访的。
第二类是优惠信息,优惠会让客户产生紧张感,生怕错过优惠。
第三类是活动信息,中国人都喜欢凑热闹,而且免费玩的地方真的不多,所以容易被活动吸引。
第四类是被节点信息吸引,比如办卡、认筹、示范区开发、样板房开放、开盘等节点信息都比较容易吸引观望客户到访。
价格“引诱”到访
2、地面拉动,拓客转到访
除了空中投放吸引客户到访外,还可以派出地面部队主动出击,上街拉客。最直接就是小蜜蜂派单,扫街扫楼,遇到意向客户引导去展厅或临时展点集中,再通过看房车接驳,导流到案场。
3、诱之以利,到访有礼
天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。
有利益,有好处,人们便有去到现场的动力。可以通过看房送礼,吸引到访,比如土豪美林湖曾玩过看房送金条活动,虽然项目位置偏远,但依旧人气爆满。
为了把市区的人拉到项目现场,也可以在市中心去举办活动,然后通过与项目现场活动联动,从市区为案场导流,比如抽奖领奖需去到案场。
4、有趣好玩,人气爆满
现代人不光贪利,而且贪玩,现场策划的好玩有趣噱头十足活动,比如集吃喝玩乐于一体的节庆活动(如美食节)、明星大咖见面会、有巨额抽奖的活动、稀奇有趣的活动(如看企鹅)等,能有效吸引大量人群来参加活动。活动集吃喝玩乐为一体,还有礼品送,有大奖抽,就不怕没有人气到访。
活动不仅能吸引自然到访,也给置业顾问邀约客户到访的理由。
明星见面会人气爆棚
5、交通接驳,距离不再遥远
很多人不愿去位置偏的项目是因为交通不便,所以开通免费楼巴,可以有效解决交通问题。更有楼盘和打车软件或出租车公司合作,对打车到访的客户进行补贴,有现金补贴客户的,也有通过滴滴红包的方式进行补贴的,有的甚至补贴出粗车司机,以实现客户便捷到访。如果有可能,引入公交系统更佳。
6、看房团,批量到访
以上吸引到访的方式都是,分散到访,如何实现集中大批量到访呢?答案就是:组团看房,批量到访。
最常见的看房团是比如媒体看房团,媒体电商通过组织自己的用户,组成看房团。
当然也可以组织媒体人采风看房团,一方面媒体人本身也是购房潜在客户,另一方面通过媒体看房团活动,以红包、宴请、娱乐等方式,让媒体人帮忙宣传项目,同时达到维系媒体关系的目的。
其次,合作商家、金融机构VIP客户、各种政府企业也单位也可组织看房团,并可给看房团定制活动。
开发商自己资源也要充分利用,比如在同一城市的不同项目业主资源的组织看房团、供应商看房团等。
7、发力全渠道,客源活水来
说起客户渠道,大家想到的多半是这样的:
狭义客户渠道示意
这些是狭义的客户渠道,对应的是不充分的客户召集,而面对如今有效客户量不足的境况,我们需要的是掠夺式的客户召集,对应的是广义的客户渠道,它可能是一个人、一伙人,也可能是一个机构、一个场所,即一切有可能连接到客户的接口都是客户渠道,归纳出来大致有图2所示的5大类33小类。
5大类33小类客户渠道清单
这么多渠道,都是到访客流的来源,可开展全民营销活动,对渠道带看和成交进行激励,让全社会的人帮助项目推荐客户信息,案场带看,实现多渠道客流到访,并可使用明源云客的渠道管家对多渠道进行管理,提高渠道效率。如此充分运用30多类渠道,实现源源不断的客户到访。
8、互联网时代,O2O导流
如今互联网时代来临,线上往线下导流成为越来越常用的方式,比如微信公众号利用图文、红利、游戏、活动等通过社交传播吸引和沉淀粉丝,再通过活动信息发布以及O2O活动往线下导流,比如美林湖通过公交站台摇一摇,可以摇出金条、总统别墅体验、省级学校免一年学费、华南首个花果山开心农场门票等八重大奖,这些大奖都是可以为现场导流的,而且免费金条卡券还可社交分享给好友,一起到访,增加到访量。
平常也借助O2O游戏,比如1元秒杀等活动,线上秒杀,现场领取,日常线上互动活动都可以引流到案场,互联网时代要充分运用互联网工具,为案场导流,明源云客专门开发了一系列好玩有趣的O2O互动游戏,旨在帮助房企实现社交传播,为线下案场导流。
结语
除了通过推广、活动、拓客、红利等吸引客户到访外,好的产品和有竞争力的价格才是根本,笔者曾参与打造某县城一楼盘,由于楼盘园林示范区做的非常美,已经成为当地最知名的“公园”和婚纱摄影基地了,人们甚至拖家带口,来到示范区打扑克玩野餐,加上暖场活动的配合,现场人气火爆异常。以产品和价格为基础,加上以上多种吸引到访的方式相配合,不怕现场人气不爆满。